রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9o3k-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন, সব এখানে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
9o3k আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি মূল বিষয়ে মনোযোগ দিই — ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট কতদিন সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয় এবং আপনার অনুরোধ কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি ব্যবস্থাপনা লবি সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা অনুরোধ আসলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া হলো।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল support@9o3k-এ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান — সেখানে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনার অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা ও পেমেন্ট বিবরণ সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয় এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনু থেকে সরাসরি সম্পাদনা করুন, অথবা support@9o3k-এ অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লবি সেশন ও মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরের ব্যবহারকারীদের জন্য ভিন্ন শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান অথবা support@9o3k-এ বিস্তারিত লিখুন। আমাদের সহায়তা দল যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।